Quero trocar um produto. O que faço?
Entre em Fale conosco clicando aqui e preencha o formulário informando todos os dados solicitados. Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem.
Assim que recebermos o produto em nosso depósito, enviaremos o seu novo pedido.
Quero devolver um produto. O que faço?
Entre em “Fale Conosco” ou clique aqui e preencha o formulário informando todos os dados solicitados.
Para que a devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja intacto e sem violação da embalagem. Assim que recebermos o produto em nosso depósito, faremos a restituição do valor.
Lembre que a devolução só pode ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.
Como cancelo meu pedido?
Se o status do seu pedido for “faturado” ou “em entrega”, pedimos que recuse no ato da entrega em seu endereço e nos comunique por aqui no Fale conosco.
Assim que recebermos o seu pedido de volta, procederemos com o estorno na forma de pagamento que a sua compra foi realizada.
Caso o status seja outro, entre em contato com o nosso Fale conosco clicando aqui imediatamente para que possamos tentar barrar o envio.
O produto que comprei não é o mesmo que recebi. O que faço?
Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, por favor nos envie uma foto do item recebido através do Fale Conosco, clicando aqui que o nosso setor de atendimento irá verificar o ocorrido.
Como recebo o reembolso?
A restituição do valor será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque.
Para pedidos em cartão de crédito, o valor será estornado imediatamente.
As operadoras dos cartões costumam lançar o crédito do valor em até 2 faturas subsequentes.
Para as compras realizadas em boletos, o valor é devolvido em até 10 dias úteis na conta bancária informada.
Recebi um produto com problema, o que faço?
Entre em contato através do Fale Conosco, clicando aqui anexando fotos da caixa e do produto avariado com o máximo de detalhes, para que possamos resolver seu problema rapidamente.